股票啦网 www.gupiaola.com 2023年08月23日报道：a股大盘今日走势分析2022年7月

近日，消费者李先生向澎湃质量观投诉平台反映，去年10月，他向泰康人寿工作人员反馈自己想要停止投保泰康惠赢人生（爱家版）保险产品计划，对方并未告知他需要办理手续，只说不缴费即可。a股大盘今日走势分析但今年8月11日，李先生发觉泰康人寿保险在未经他确认的情况下，仍从他的银行卡中扣除了一年12000元的保费。

缴费提醒短信

发觉问题后，李先生当天前往泰康武昌经营部办理停保退保申请，并要求退还12000元保费，但始终未收到退款。a股大盘今日走势分析

对此，澎湃新闻8月17日致电泰康人寿，对方表达此事还在调查取证中，已经加急处理，会再次督促工作人员尽快解决。a股大盘今日走势分析

消费者投诉：

李先生称，2022年7月，他经好友介绍，投保了泰康惠赢人生（爱家版）保险产品计划。2022年10月，李先生经过考虑，不想再次投保该产品，于是向泰康销售经理表达要求停止投保。a股大盘今日走势分析“销售经理没有告知我需要办理手续，只说不缴费就可以了。”

《泰康惠赢人生（爱家版）年金保险（分红型）条款》显示：“假如您在迟疑期后要求解除本合同，您须填写解除合同申请书，并提供本合同及您的有效身份证件的原件。a股大盘今日走势分析自身们收到前述材料时起，本合同终止，人们自收到解除合同申请书之日起30日内向您退还本合同终止时的现金价值。”

李先生表达，当时销售经理并未让他填写解除合同申请书。a股大盘今日走势分析

今年8月11日，李先生收到交通银行(03328)短信，称其账户于2023年8月11日8时12分进行保险业务缴费12000.00元，扣款方为泰康人寿。a股大盘今日走势分析李先生这才发觉保险并未停止，“之前投保的时候，合同里也没说会自动扣款。”

扣款短信

李先生提供的短信显示，在此次自动扣款前，7月11日，泰康人寿向他发来的信息显示，他的保单“应于2023年7月26日缴纳第2期保费12000.00元”。a股大盘今日走势分析李先生称，12000元是原合同规定的一年的保费，关于此次扣款，只发了这条短信提醒，没有任何其它突出提醒，他不了解会自动扣款，所以没有留意。

发觉问题后，李先生当天前往泰康武昌经营部办理停保退保申请，并要求退还12000元保费，但始终未收到退款。a股大盘今日走势分析

企业回应：

针对李先生的投诉，澎湃新闻8月17日致电泰康人寿，对方表达此事还在调查取证中，已经加急处理，会再次督促工作人员尽快解决，但无法给出具体解决期限。a股大盘今日走势分析

随后，李先生向澎湃新闻反馈称，8月18日他前往线下柜台再次办理了退保的书面手续。a股大盘今日走势分析泰康人寿表达，会在7-15个工作日内将保费退还。

目前，李先生尚未收到退款。a股大盘今日走势分析